新任主管如何带团队

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第一部分课程概述course introduction
终端门店都有什么痛点?
流量少,库存量太大?销售人员状态不稳,始终不能保持最终状态?客户转化率越来越低,员工没有技巧,总是不开单,或者开小单?
本课程结合众多终端管理和销售案例,抓住门店盈利的核心、基本要素、多项指标和管理模块,解决店长管理和销售的关键问题,打造高效的团队,提升门店业绩。

新任店长有什么困难?
终端门店的困难,在新任门店店长的眼里,是难上加难。刚接手一个团队,怎么在员工面前快速树立自己的权威,如何快速地让老板对自己建立信心,这些都是摆在信任门店店长面前的一条条难题。

本课程将一一解答以上问题。
第二部分课程目的 course target
本课程通过实战演练,让新任店长:
树立信心:店长强则业绩强。只有业绩才能证明你存在的价值
强化文化:人才是企业发展的根本。人才稳定、积极向上的团队才是业绩提升的根本。
转变思路:构建顾客进店模型、提高返单率、增加转介绍。掌握门店业绩持续提高的秘诀。
建立系统:数据化管理,数据化经营,用数据来说话。
巧用工具:管理工具,让门店大小事情事半功倍。

第三部分课程收获 course benefits
本课程没有空洞的理论,所授内容紧密联系终端门店需求,提供可落地执行的工具和方法,将培训效果真正导入到日常的工作当中,达到培训价值最大化。
本课程通过大量案例分析、模拟演练,深入剖析门店店长在管理中遇到的实际困难和关键问题,通俗易懂,真正达到培训效果。

第四部分课程对象 course trainee
一线信任店长

第五部分课程形式及大纲 course form&outline
课程时长:1天(8课时,每课时45分钟)
课程形式:案例分析,现场演练、游戏互动、理论阐述、实战练习
课程大纲:
第一部分:店长的角色定位
做大家都喜欢的店长:店长的8大角色
店长工作误区:没目标、没重点、没方法
店长心态准备
店长存在价值:打造团队战斗力和凝聚力&发现问题并解决问题
【落地工具】:店铺问题诊断与对策分析,《店铺服务评核表》,《店长每日工作流程》,《每日店铺检查表》

第二部分:门店KPI关键指标分析
为什么店长总在忙、盲、茫?
数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
门店业绩分析导图
影响门店盈利的关键指标分析
店长管理的一个核心:完成销售目标,实现盈利目标
实现盈利的三个基本点:量、率、额

第三部分:店长管理的几道板斧
1,员工管理
马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求
如何招到优秀员工?
用人之道:把合适的人放在合适的位置
培育下属:制定员工培养计划
店长怎如何解聘员工
店长领导艺术三字诀:德、法、术
员工激励:唤醒员工心中的巨人
店长授权原则:授权不授责,甩手不甩心
【落地工具】:店长“四个一”士气鼓舞计划《新员工入职培训跟进表》《带教培训流程》
2,目标管理
目标管理SMART原则
店长下达目标任务的5W1H原则
目标管理金三角
追踪目标达成的会议导航系统
目标管理的关键环节
【落地工具】:《销售龙虎榜》《店铺日志》《目标动态跟踪表》

第四部分:店长销售管理
1,引导顾客脚步,提高进店率
视觉、嗅觉、听觉、触觉、感觉360度全方位销售氛围营造
首因效应与晕轮效应
陈列是最好的导购员
专业的导购形象决定了顾客的脚步
做好客户服务,增加转介绍
2,鼓励顾客体验,提高体验率
为什么顾客总是转一圈就走?
如何引导顾客体验:眼神+微笑+语言+动作+专业+细节
【现场演练】:如何不说话和留住转一圈就走的顾客?
3,巧妙处理异议,提高成交率
顾客为什么购买你的产品
FABE销售法则和话术
顾客异议背后的含义
抓住顾客成交信号,及时踢单
【现场演练】:FAB产品介绍法则、异议处理话术
4,熟悉产品搭配,提高客单价
做顾客信任的导购员
提升客单价的两大关键
高价产品销售技巧
连带销售的6种方法
收集顾客信息,挖掘消费潜力
5,VIP管理,提升返单率
顾客流失的原因分析
优质的售后服务是下次销售的开始 ? 
建立完善的顾客档案,挖掘消费机会
分级管理顾客档案
VIP档案动态管理
如何让未成交顾客回来:登门槛效应、留面子效应
客情维护,提高返单率,增加转介绍

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