高端服务密码

¥0.00元

库存 9999 件

高端服务密码

培训企业:                      
培训地点:                     
课堂之星(个人奖)姓名:米凯、 
本次培训目的:
         全新认识“服务”的概念和自我角色定位,找到打开高端服务之门的“金钥匙”;全面拓展服务的深度和广度,建立服务“互联网”思维,把全局意识带入工作,用整体理念服务顾客;从“五感”入手,立体理解高端服务精髓,掌握切实可行的高端服务密码;从内到外建立良好的高端服务意识,达成自我和公司的双重价值实现,建立健康服务型企业.
                                                                    
本次培训大纲:
1.服务“金钥匙 ” 
2.服务“互联网”思维
3.五感服务
4.多元化服务构建

本次培训可操作的详细内容:
1. 全新认识“服务”的概念,明确高端服务行业从业人员的角色扮演和高端服务的重要性,并且从五个层面出发深度剖析高端服务应必备的要素和原则,重点交给大家如何在服务中更好运用“同理心”,从而达到为顾客提供超越期待的高端服务和大幅提高成交率的目的。
2.无论是服务顾客还是其他工作,都应该打破狭隘和局限的思维,建立先进的“互联网”思维能有效提升服务意识和服务水准。全面掌握用全局理念工作,用整体意识服务,从而提升工作的投入收益比。
3.从大家感受最深切的“五感”入手,通过案例和语言技巧的讲解全面分析服务的高端密码,全方位立体理解高端服务精髓。处理非常态问题的艺术方法和禁忌能交给大家在工作中提升顾客满意度。
4.本章内容引导大家突破固有思维,激发内在潜质,拓展服务的宽度和广度,从企业内部做起建立良好根基传播高端服务精神,构建全方位自动自发服务型团体。达成自我和公司的双重价值实现。                                                                    

导师对课堂培训整体情况的意见:
本次培训,学员以90后居多,所以整体思维活跃,课堂氛围自由、轻松。根据调查反馈讲师了解到学员们对本次培训的课程内容非常认同;同时,能够根据老师的引导举一反三,对知识的吸收能力较强;望再接再厉。
此外,菜百公司长期以来,一直为员工提供学习的机会,是让无数品牌和企业艳羡的事情,希望大家珍惜机会,更加积极更加活跃,兴奋度更高的参与其中,让自己收获更多。         


热门推荐

投资者关系专栏

战略合作

关于十二年