《从“心”出发》

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第一部分 课程概述

对于终端零售企业来讲,店铺的产品不是黄金、不是钻石、不是装修,而是“人”。“人”对了,一切就对了,“人”专业了,店铺就专业。而事情的难易程度,跟事情本身没有关系,取决于“人”对事情的看法和态度。所以,任何的改变都从“人”开始。

第二部分 课程目的

这是一个变革的时代,是一个不知道竞争对手是谁的时代,是一个内在力量越来越显现的时代,是一个信息爆炸的时代,在这个与以往不同的时代中,我们的销售该如何进行呢,市面流行的销售语言与沟通技巧犹如时尚衣服一样,稍纵即逝,我们费时费力,拼命抓住的知识,也许在我们学会的那一刻就已经过时了,这恰好是我们思考的时机,思考最本性的沟通,思考最人性的沟通时刻。本课程从大众心理学的角度挖掘最本质“人”的原动力。

第三部分 课程收获

通过本次课程,学员将会更踏实,更加会为自己的行为负责,承担自己的责任,全员正能量有很明显的提升,员工之间,员工与顾客之间,员工与家人之间关系更加的和谐,家和万事自然兴。除此之外,学员能够清楚的意识到“服务”的重要性,何为“学历”,以及不可避免的事情“改变”。同时,对“千叶”珠宝品牌有更深层次的理解,更加热爱。

第四部分 课程对象

珠宝零售店铺老板、店长与销售精英

第五部分 课程形式

课程时长:1天(6小时),9:30-12:30(上午),2:30-5:30(下午)

培训地点:千叶培训教室

课程形式:案例分析,现场演练,心理剖析,游戏互动

课程提纲:

1、 时代在变,消费在升级,现在消费升级已经到了“父爱算法”,父爱算法的两个核心:“专业”与“信”,讲解目前珠宝销售服务趋势,以及“专业”与“信”的力量。

2、 我们看到我们期望看到的事情,我们遇到我们期望遇到的事情,甚至我们所处的环境都是由我们的“心”而生出来的。是的,我们期望自己是什么样的状态就会是什么样的状态,带领大家进入一个自我负责的世界里,明白学习为谁而学,工作为谁而做。

3、 “千叶”珠宝一个极具发展潜力的品牌,一个快速成长的品牌,员工是否意识到这一点,而员工对品牌的信任程度,决定了品牌未来发展的力量和市场占有率,分析“千叶”珠宝,市场的唯一性。

4、 一听可乐放在不同的地方,价值不同,之所以价值不同,是因为服务的不同,用形象的案例深度剖析服务带来的附加值。使员工意识到在新一轮的消费升级中,服务扮演的重要角色。

5、 世界上唯一不变的事情是变化,现在这个社会处于疯狂的变革之中,在这疯狂的变革中,我们该如何做才不会被淘汰,我们该如何做才能在变革中脱颖而出,抓住属于我们自己的美好时代。

6、 聆听十二年教育集团总裁,如何从一个小珠宝营业员用10年时间,成长为上市公司总裁,他的故事也许就是你的故事,他的现在也许就是你的未来,以史为镜,可以知兴衰,以铜为镜,可以整衣冠,以人为镜,可以知得失。

第六部分 讲师介绍

于斌老师

珠宝行业管理培训

十二年教育集团总裁

橙塾教育集团总裁

十二年红蓝宝石投资机构董事

意大利奢侈品学院合作机构常务副会长、董事

中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事

阿里巴巴国际站外贸生态合作伙伴

十二年爱心公益机构总顾问

清华大学客座教授

北京大学客座教授

香港管理中心心理学会员

日本细节服务管理株式会社顾问

阿里巴巴集团指定培训导师

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徐娇老师

珠宝行业管理培训

十二年教育集团讲师银行总裁

十二年教育集团终身荣誉顾问

十二年教育集团金牌首席培训师

十二年教育集团天使奖获得者

中国珠宝玉石首饰行业协会特约培训师

实战派销售专家

 国际职业培训师行业协会会员

阿里巴巴国际站外贸生态合作伙伴

阿里巴巴集团指定培训导师

宝马、劳斯莱斯、卡地亚、梵克雅宝、宝格丽、爱马仕等国际品牌特约培训师


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