高继军老师

2018-04-23 15:00:30 admin 6

珠宝行业管理培训

高继军老师

l 曾任深圳市思考乐文化教育科技发展有限公司

客服中心总监

l 曾任新东方教育科技集团深圳学习客服总监及

教务总监

l 曾任优胜教育网校高级运营经理

l 曾创办小将帮高考,合伙人

l 曾创办百见英语,合伙人

实战经验

超过12年的教育培训行业从业经验,9年多的管理经验,单独负责过好几个项目,对组织架构的建立、制度流程的建立和设计、绩效的制定与员工培训培养体系、数据管理等工作熟悉。拥有充实的行业知识,也有独立的思维能力。善于利用新事物新思维对工作进行改善。

对于销售体系的建立,服务体系的建立有深刻的理解。在新东方工作期间,助力公司在09-13年间,年收入增长在30%以上;在保证了公司收入的情况下,减少成本、增加利润。

l 多年的门店工作管理经验,善于勾勒客户体验全流程:以客户对企业的所有接触点为基础,列明每个接触点客户会涉及到内容,对涉及到部门进行流程梳理,并实行有效质检,以求客户体验最好。

l 呼叫中心的建立及执行运营,拓展各种提高客户满意度的工作。

l 擅长数据分析,善于挖掘数据背后的真实原因,系统化地解决公司问题。

部分成功案例

授课风格

讲课亲切自然、朴实无华、没有矫揉造作,也不刻意渲染,而是娓娓而谈,细细道来。在一种平等、协作、和谐的气氛下,进行默默的情感交流,将对知识的渴求和探索融于简朴、真实的教学情景之中,喜欢运用案例,学生在静静的思考、默默的首肯中获得知识。本人讲课虽然声音不高,但神情自若,情真意切,犹如春雨渗入学生心田,润物细无声,它虽没有江海波澜的壮阔,却不乏山涧流水之清新,给人一种心旷神怡、恬静安宁的感受。 

主讲课程

l 《新任主管如何带团队》

l 《消费者行为》

l 《打造卓越门店员工》


投资者关系专栏

战略合作

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